Podmínky používání platformy Evebwater

Přístupem ke službám platformy Evebwater — ať už se jedná o prohlížení obsahu, registraci nebo využívání placených plánů — souhlasíte s těmito podmínkami. Tyto podmínky se vztahují na každého návštěvníka, uživatele i další osoby, které s našimi službami přijdou do styku, ať už pravidelně, nebo jen výjimečně.

Pokud nesouhlasíte s kteroukoli částí těchto podmínek, bohužel vám nemůžeme umožnit přístup k našim vzdělávacím službám. Registrací a pokračujícím používáním potvrzujete, že jste si podmínky přečetli a přijímáte je v plném rozsahu. Jako u většiny online platforem platí, že změny podmínek mohou nastat — o tom ale více v příslušné sekci.

Přístup k některým funkcím může být omezen pouze na registrované a ověřené uživatele. V takovém případě může být součástí přijetí podmínek i další ověření identity, například potvrzení e-mailu či platby. Pokud používáte platformu jménem organizace, souhlasíte s tímto dokumentem za celou tuto organizaci.

Některé služby mohou být dostupné pouze v určitých zemích nebo regionech. Jste odpovědní za to, že vaše používání je v souladu s místními právními předpisy. Vaše pokračující používání platformy po přijetí těchto podmínek je považováno za souhlas se všemi ustanoveními zde uvedenými.

Na platformě Evebwater můžete najít odkazy, které vás zavedou mimo náš vzdělávací systém — třeba na partnerské weby, doporučené zdroje nebo doplňkové materiály. V těchto případech bychom rádi zdůraznili, že Evebwater neodpovídá za obsah, bezpečnost ani praktiky ochrany osobních údajů těchto třetích stran.

Kliknutím na odkaz na cizí web opouštíte naše prostředí a podléháte pravidlům a zásadám daného poskytovatele. To znamená, že všechny informace, které tam poskytnete, už nejsou chráněny našimi zásadami ochrany osobních údajů.

Evebwater nemá kontrolu nad tím, jak třetí strany své weby provozují, jaký obsah zveřejňují nebo jaká data od uživatelů sbírají. Pokud narazíte na nevhodný nebo závadný obsah, doporučujeme se obrátit přímo na provozovatele daného webu.

Je čistě na vašem uvážení, jestli a jak budete s těmito externími službami komunikovat. My vám dáváme doporučení pro zajímavý obsah, ale odpovědnost za jeho využití už zůstává na vás. Evebwater se tímto zříká jakékoli přímé i nepřímé odpovědnosti za škody vzniklé v souvislosti s využíváním externích odkazů.

Platforma Evebwater poskytuje své služby „tak jak jsou“ a „podle aktuální dostupnosti“. To znamená, že nedáváme žádné záruky ohledně bezchybnosti, dostupnosti nebo vhodnosti pro konkrétní účel. Děláme, co můžeme, abychom vám přinesli kvalitní zážitek — ale technologie je někdy nevyzpytatelná a my nemůžeme slíbit úplnou bezchybnost.

V žádném případě neneseme odpovědnost za přímé, nepřímé, náhodné, následné nebo zvláštní škody, které mohou vzniknout v souvislosti s používáním (či nemožností používat) našich služeb. To zahrnuje například ztrátu dat, příjmů, reputace nebo přístupnosti ke studijním materiálům.

Pokud by přece jen došlo ke škodě, naše odpovědnost je omezena maximálně na částku, kterou jste nám za služby v posledních dvanácti měsících skutečně uhradili. Pokud jste službu využívali zdarma, nevzniká v tomto ohledu žádný nárok na kompenzaci.

Kdybych měl shrnout náš přístup — snažíme se být féroví, ale musíme chránit jak vás, tak sebe před nečekanými událostmi. Nenese-li odpovědnost zákon, nenese ji ani Evebwater; pokud ano, platí pouze to, co je výslovně uvedeno v těchto podmínkách.

Evebwater si vyhrazuje právo kdykoliv tyto podmínky jednostranně měnit či aktualizovat. Proč? Svět online vzdělávání se mění rychleji, než bychom si někdy přáli, a my na to musíme reagovat. Pokud dojde k zásadní změně, oznámíme to jasně — buď prostřednictvím upozornění na platformě, nebo při vašem dalším přihlášení.

Nové podmínky nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na našich stránkách, není-li výslovně uvedeno jinak. Pokud budete v používání platformy pokračovat i po tomto zveřejnění, znamená to, že nové znění přijímáte a respektujete.

Pokud by vám některá změna zásadně nevyhovovala, můžete kdykoliv zrušit svůj účet a ukončit využívání služeb Evebwater. Nezapomeňte si ale předem stáhnout všechna svá data — po zrušení účtu může být jejich obnova nemožná.

Náš tým se vždy snaží informovat v předstihu a srozumitelně. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá, ale konečné rozhodnutí o znění podmínek zůstává na straně Evebwater.

Některé kurzy, speciální funkce nebo prémiové služby mohou být doprovázeny vlastními doplňujícími podmínkami. Tyto podmínky vám vždy jasně zobrazíme předtím, než konkrétní službu začnete využívat. Může se jednat třeba o licenční ujednání, omezení použití nebo zvláštní pravidla pro komunikaci s lektory.

V případě rozporu mezi těmito všeobecnými podmínkami a speciálními pravidly platí ustanovení těchto doplňujících podmínek pro konkrétní službu. Vše vám vždy předložíme v dostatečném předstihu, abyste se mohli informovaně rozhodnout, zda službu přijmete.

Takové doplňující podmínky se mohou týkat například pilotních programů, testování nových funkcí nebo zvýhodněných cenových balíčků. Pokud se rozhodnete danou službu využít, souhlasíte tím i s těmito konkrétními pravidly.

Na Vortexii je pro nás důležité, aby prostředí bylo bezpečné, férové a přínosné pro všechny. Proto existuje několik jasně stanovených činností, které jsou na naší platformě přísně zakázány. Mějte na paměti, že jejich porušení může vést k různým následkům — a to nechceme ani my, ani vy.

• Zakládání více účtů jednou osobou: Pokud zjistíme, že jedna osoba vlastní více účtů, může dojít k jejich sloučení nebo zrušení. Chceme, aby každý měl stejnou šanci na přístup ke vzdělávání, bez pokusů o obcházení pravidel nebo zneužívání systému odměn.
• Pokusy o neoprávněný přístup: Snažit se dostat do neveřejných částí systému, obcházet bezpečnostní opatření, nebo manipulovat s funkcemi platformy je nepřípustné. Takové chování nejen ohrožuje bezpečnost ostatních, ale znamená i okamžitou ztrátu důvěry.
• Podvodné nebo nelegální aktivity: Jakýkoliv pokus o podvod, krádež identity, nebo zneužití platebních údajů bude nekompromisně řešen — v krajním případě i předáním věci příslušným orgánům. Zároveň nesmí být služba využívána k šíření nelegálního obsahu, spamu nebo jiným činnostem v rozporu s platnými zákony.

Dodržování těchto pravidel je v zájmu všech uživatelů. Pokud si nejste jistí, zda je nějaká činnost povolená, je lepší se nejprve zeptat — rádi poradíme.

Evebwater funguje na základě placených předplatných plánů. Při registraci k odběru služby souhlasíte s tím, že budete pravidelně hradit poplatky v souladu s vybraným tarifem. Platby probíhají automaticky podle zvoleného období (například měsíčně nebo ročně), pokud si nezvolíte jinak.

Pro nové uživatele můžeme nabídnout zkušební období zdarma — pokud ho využijete, po jeho skončení bude vaše předplatné automaticky převedeno na placený plán, pokud jej včas nezrušíte. O blížícím se konci zkušební lhůty vás budeme informovat.

Informace o platební kartě nebo jiné platební metodě je třeba udržovat aktuální. Pokud dojde k zamítnutí platby, budete vyzváni k její opravě; v opačném případě může být přístup k platformě pozastaven do doby uhrazení dlužné částky.

Ceny předplatného se mohou v průběhu času měnit. O případných změnách vás budeme vždy informovat s předstihem. Pokud byste s novou cenou nesouhlasili, máte možnost předplatné před začátkem nového fakturačního období zrušit.

Chceme, abyste byli s našimi kurzy spokojení. Pokud by se tak nestalo, nabízíme možnost požádat o vrácení peněz za konkrétní kurz nebo předplatné v jasně stanovené lhůtě — typicky do 14 dnů od zakoupení (pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak).

Nárok na vrácení peněz zaniká, pokud jste již absolvovali značnou část kurzu, stáhli si podstatnou část obsahu, nebo byla služba poskytnuta v plném rozsahu. Reklamace mimo tuto lhůtu nebo v případech zneužití systému nejsou akceptovány.

Pro zahájení reklamace je nutné postupovat podle pokynů v uživatelském účtu. Po přijetí žádosti ji posoudíme v co nejkratším čase a informujeme vás o výsledku. V případě schválení vrátíme peníze stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu.

Pokud byste měli pocit, že byl kurz chybný nebo neodpovídal popisu, doporučujeme nás nejdříve kontaktovat — často najdeme řešení, které bude vyhovovat oběma stranám.

Porušení těchto podmínek může mít různé následky — od přátelského upozornění až po trvalé zablokování účtu. Snažíme se vždy jednat spravedlivě a s ohledem na okolnosti každého případu. Někdy stačí upozornit na omyl, jindy však musíme přistoupit k přísnějším opatřením.

• Upozornění a varování: V méně závažných případech vás nejprve upozorníme na nevhodné chování a dáme prostor vše napravit. Věříme, že většina uživatelů jedná v dobré víře.
• Dočasné pozastavení účtu: Pokud by došlo k opakovanému nebo vážnějšímu porušení, můžeme váš účet dočasně zablokovat — typicky do vyjasnění situace nebo odstranění závadného chování.
• Trvalé zrušení účtu a právní kroky: U závažných nebo úmyslných porušení podmínek si vyhrazujeme právo účet trvale zrušit. V případě podezření na trestnou činnost může být celý případ postoupen příslušným orgánům.

Konečné rozhodnutí o opatřeních náleží Vortexii. Vždy se ale snažíme postupovat transparentně a s respektem ke všem stranám.

Usilujeme o to, aby platforma byla dostupná co nejvíce uživatelům a co nejčastěji. Přesto nemůžeme garantovat nepřetržitý nebo bezchybný provoz — výpadky mohou nastat kvůli technickým problémům, plánované údržbě nebo událostem mimo naši kontrolu (například přírodní katastrofy nebo výpadky infrastruktury).

V takových případech děláme vše pro rychlou obnovu provozu a minimalizaci dopadů na uživatele. Pokud bude plánovaná odstávka, snažíme se o ní informovat s dostatečným předstihem. Přesto doporučujeme pravidelně zálohovat vlastní studijní poznámky a nezáviset pouze na online přístupu.

Evebwater nenese odpovědnost za škody vzniklé krátkodobou nebo dlouhodobou nedostupností služeb, pokud nebyla způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí ze strany našeho týmu. Mějte na paměti, že i nejlepší technologie občas selžou.

Pokud byste potřebovali pomoc během výpadku, doporučujeme využít naše podpůrné kanály — i když kontaktní údaje najdete jinde, rádi vám poradíme.

Tyto podmínky se řídí právními předpisy platnými v místě registrace Evebwater, pokud není dohodnuto jinak. Jakékoliv spory, které by mohly vzniknout v souvislosti s používáním našich služeb, budou přednostně řešeny smírně. Rádi bychom se dohodli bez soudů — ale někdy to prostě nejde jinak.

Pokud nebude možné spor vyřešit dohodou, bude jej posuzovat příslušný soud podle platných právních předpisů. Místo konání řízení bude stanoveno v souladu s těmito předpisy, a to s ohledem na sídlo poskytovatele Evebwater.

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo prohlášeno za neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní části v platnosti v maximálním možném rozsahu. Každá ze stran má možnost obrátit se na příslušný orgán v případě, že by se cítila neoprávněně poškozena.

Tento dokument je určen jako základní rámec práv a povinností — pro konkrétní dotazy doporučujeme konzultovat odborníka na právo.